PORTAFOLIO DE
CAPACITACIÓN, ASESORÍA E INVESTIGACIÓN
GESTIÓN HUMANA Y ADMINISTRATIVA
- Motivación
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Mediciones de clima organizacional
- Proactividad - asertividad
- Manuales de procedimientos y operaciones
- Comunicaciones
- Negociación
- Creatividad e Innovación
- Formación de formadores
- Manejo del estrés
- Calidad Total
- Planeación estratégica.
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SERVICIO AL CLIENTE
- Identificación, conocimiento y satisfacción de las necesidades de los clientes
- Técnicas de recepción, saludo, acompañamiento, telemercadeo, PNL, despedida y postventa
- Gestión de PQR
- Auditorias de servicio
- Implementación de CRM
- Indicadores de servicio
- Desarrollo de competencias de servicio
- Comunicación con clientes y stakeholders
- Diseño estratégico del servicio
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VENTAS
- Formación de vendedores
- Técnicas de Ventas
- Creación y desarrollo del área comercial
- Supervisión de vendedores
- Visitas de ventas
- Televentas
- Presentación de productos y servicios
- Solución de objeciones
- Técnicas de cierre
- Prospectación de negocios
- Segmentación del mercado
- Planeación de ventas
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MERCADEO
- Estrategias de mercadeo
- Estudio de clientes
- Desarrollo y lanzamiento de productos
- Publicidad, promoción y distribución
- Imagen e identidad corporativa
- Segmentación del mercado e identificación de oportunidades
- Telemercadeo
- Plan de mercadeo
- Estudios cuantitativos y cualitativos,
- Dirección de Marketing
- Asesorías y auditorías de la estrategia comercial
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LOGÍSTICA
- Dirección efectiva de compras y proveedores.
- Administración de inventarios y materiales
- Gestión de operaciones. Producción
- Transporte de carga
- Planeación estratégica
- Gestión de la distribución
- Gestión de almacenamiento
- Proceso de toma de
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LIDERAZGO
- Formación de líderes: desarrollo de competencias de liderazgo
 - Diagnósticos de estilos de liderazgo
- Procesos y funciones del líder
- Liderazgo, motivación y productividad
- Asertividad y proactividad del líder
- Coaching de liderazgo
- Efectividad del líder
- Retroalimentación positiva
- Gestión del cambio
- Toma de decisiones
- Ëtica del liderazgo
- Liderazgo de equipos
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LEGAL
Para el desarrollo y crecimiento de un negocio es fundamental actuar dentro del Marco Ley, conocer las responsabilidades del empleador y los derechos y obligaciones de sus trabajadores.
Asesoramos en:
- Proyección de documentos: liquidaciones de prestaciones sociales, conciliaciones, transacciones, sustituciones patronales.
- Revisión jurídica de la contratación de servicios mediante sistemas diferentes a las relaciones laborales (contratos de prestación de servicios, empresas de servicios temporales, entre otros).
- Elaboración o revisión de contratos laborales y de prestación de servicios
- Auditorías laborales y de seguridad social.
Seminarios y talleres de actualización en:
- Actualización en el Sistema de seguridad social
- Actualización en Derecho Laboral y liquidación de prestaciones sociales en el sector privado
- El acoso laboral y sus implicaciones legales
- Liquidación de retención en la fuente a “empleados”
- Contratación de personal y sus costos
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COMUNICACIONES
- Asesoramos procesos de mejoramiento de la comunicación
- Desarrollo de comunicación asertiva
- Comunicación verbal y no verbal
- El arte de escuchar
- PNL
- Proactividad
- Comunicación, actitudes y acciones
- Comunicaciones organizacionales
- Evaluación de la comunicación
- Presentación de ideas ante auditorios
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TRABAJO EN EQUIPO
- Diagnóstico del trabajo en equipo
- Requisitos para el trabajo en equipo
- Amigos y enemigos del trabajo en equipo
- Los equipos satisfactores de Necesidades
- Trabajo en equipo y sinergia
- Equipos maduros
- Orientación, evaluación y seguimiento de equipos
- Procesos de mejoramiento de la integración y del trabajo en equipo
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MOTIVACIÓN
- Procesos de desarrollo del potencial personal y profesional
- El autoconocimiento, fundamento de las relaciones con uno y los demás
- El motivador interno, la clave
- Motivación, valores personales y corporativos
- El poder de la expectativa positiva
- Motivación, productividad y desarrollo empresarial
- Procesos de desarrollo motivacional en la Empresa
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GESTIÓN AMBIENTAL
- Estudios de calidad y energía
- Estudios de caracterización y eficiencia energética
- Propuestas de mejoramiento en sistemas de control y automatización
- Mantenimiento industrial centrado en la eficiencia energética
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GESTIÓN DE PROYECTOS
- Idea del proyecto
- Perfil del proyecto
- Factibilidad del proyecto
- Ejecución del proyecto a través de la dirección del mismo
- Operación y puesta en marcha
- Liquidación y evaluación ex post del proyecto
- Factibilidad del proyecto
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