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PORTAFOLIO DE

CAPACITACIÓN, ASESORÍA E INVESTIGACIÓN

GESTIÓN HUMANA Y ADMINISTRATIVA

  • Motivación
  • Liderazgo
  • Trabajo en equipo
  • Mediciones de clima organizacional
  • Proactividad - asertividad
  • Manuales de procedimientos y operaciones
  • Comunicaciones
  • Negociación
  • Creatividad e Innovación
  • Formación de formadores
  • Manejo del estrés
  • Calidad Total
  • Planeación estratégica.

SERVICIO AL CLIENTE

 
  • Identificación, conocimiento y satisfacción de las necesidades de los clientes
  • Técnicas de recepción, saludo, acompañamiento, telemercadeo, PNL, despedida y  postventa
  • Gestión de PQR
  • Auditorias de servicio
  • Implementación de CRM
  • Indicadores de servicio
  • Desarrollo de competencias de servicio
  • Comunicación con clientes y stakeholders
  • Diseño estratégico del servicio

VENTAS

  • Formación de vendedores
  • Técnicas de Ventas
  •  Creación y desarrollo del área comercial
  •  Supervisión de vendedores
  •  Visitas de ventas
  •  Televentas
  • Presentación de productos y  servicios
  •  Solución de objeciones
  •  Técnicas de cierre
  •  Prospectación de negocios
  •  Segmentación del mercado
  •  Planeación de ventas

MERCADEO

  • Estrategias de mercadeo
  • Estudio de clientes
  • Desarrollo y lanzamiento de productos
  • Publicidad, promoción y  distribución
  • Imagen e identidad corporativa
  • Segmentación del mercado e identificación de oportunidades
  • Telemercadeo
  • Plan de mercadeo
  • Estudios cuantitativos y cualitativos,
  • Dirección de Marketing
  • Asesorías y auditorías de la estrategia comercial

LOGÍSTICA

  • Dirección efectiva de compras y proveedores.
  • Administración de inventarios y materiales
  • Gestión de operaciones. Producción
  • Transporte de carga
  • Planeación estratégica
  • Gestión de la distribución
  • Gestión de almacenamiento
  • Proceso de toma de
  

LIDERAZGO

  • Formación de líderes: desarrollo de competencias de liderazgo
  • Diagnósticos de estilos de liderazgo
  • Procesos y funciones del líder
  • Liderazgo, motivación y  productividad
  • Asertividad y proactividad del líder
  • Coaching de liderazgo
  • Efectividad del líder
  • Retroalimentación positiva
  • Gestión del cambio
  • Toma de decisiones
  • Ëtica del liderazgo
  • Liderazgo de equipos

LEGAL

Para el desarrollo y crecimiento de un negocio es fundamental actuar dentro del Marco Ley, conocer las responsabilidades del empleador y los derechos y obligaciones de sus trabajadores.

Asesoramos en:

  • Proyección de documentos: liquidaciones de prestaciones sociales, conciliaciones, transacciones, sustituciones patronales.
  • Revisión jurídica de la contratación de servicios mediante sistemas diferentes a las relaciones laborales (contratos de prestación de servicios, empresas de servicios temporales, entre otros).
  • Elaboración o revisión de contratos laborales y de prestación de servicios
  • Auditorías laborales y de seguridad social.

Seminarios y talleres de actualización en:

  • Actualización en el Sistema de seguridad social
  •  Actualización en Derecho Laboral y liquidación de prestaciones sociales en el sector privado
  • El acoso laboral y sus implicaciones legales
  •  Liquidación de retención en la fuente a “empleados”
  • Contratación de personal y sus costos
 

COMUNICACIONES

  •   Asesoramos procesos de   mejoramiento de la comunicación
  •  Desarrollo de comunicación asertiva
  •  Comunicación verbal y no verbal
  •  El arte de escuchar
  • PNL
  • Proactividad
  • Comunicación, actitudes y  acciones
  • Comunicaciones organizacionales
  • Evaluación de la comunicación
  • Presentación de ideas ante  auditorios

TRABAJO EN EQUIPO

  • Diagnóstico del trabajo en equipo
  • Requisitos para el trabajo en equipo
  • Amigos y enemigos del trabajo en equipo
  • Los equipos satisfactores de   Necesidades
  • Trabajo en equipo y sinergia
  • Equipos maduros
  • Orientación, evaluación  y  seguimiento de equipos
  • Procesos de mejoramiento de la   integración y del  trabajo en  equipo
 

MOTIVACIÓN

 
  • Procesos de desarrollo del   potencial personal y profesional
  • El autoconocimiento, fundamento   de las  relaciones con uno y  los demás
  • El motivador interno, la clave
  • Motivación,  valores personales y  corporativos
  • El poder de la expectativa  positiva
  • Motivación, productividad  y  desarrollo empresarial
  • Procesos de desarrollo  motivacional  en la Empresa

GESTIÓN AMBIENTAL

  • Estudios de calidad y energía
  • Estudios de caracterización y  eficiencia energética
  • Propuestas de mejoramiento   en sistemas de control y  automatización
  • Mantenimiento industrial centrado en la eficiencia energética
 

GESTIÓN DE PROYECTOS

  • Idea del proyecto
  • Perfil del proyecto
  • Factibilidad del proyecto
  • Ejecución del proyecto a través de la dirección del mismo
  • Operación y puesta en marcha
  • Liquidación y evaluación ex post del proyecto
  • Factibilidad del proyecto
 

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